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滋賀県緊急事態宣言におけるキャンセルの扱いについて

2021.08.26

滋賀県緊急事態宣言下におけるキャンセル料について

このたびの滋賀県における緊急事態宣言発出にともない、ロテル・デュ・ラクとしてはお客様に以下の対応をいたします。

感染拡大防止の観点から、他区域からの移動が禁じられているため、当館としても感染拡大防止に協力することを理由に以下判断をいたします。

 

緊急事態宣言期間である、既に9月12日(日)までの予約をされている方

1、予約キャンセル(9/12まで) 

8月30日(月)PM21:00までのキャンセルは免除

上記「緊急事態宣言」期間中において、すでにご予約をいただいている方で、ご宿泊をキャンセルされる場合

    キャンセル料はすべて免除いたします。

②キャンセル方法について

 【インターネット予約サイトから予約の方】

ご自身でインターネットを通じてキャンセルするとキャンセル料が対象となる場合がございますので、

     必ず事前に直接ホテルにお電話又はメールでご連絡をいただきますようお願いします。

キャンセル操作は当館が管理画面を通じて行います。

その後お客様にキャンセルのご通知が届きます。

 【お電話でのご予約の方】

直接当館にご予約の方も必ず事前に直接ホテルにお電話又はメールでご連絡くださいませ。

 

2、予約キャンセル(9/13以降)

  • 9月13日(火)以降のご予約の方

現時点では「緊急事態宣言」又は「まん延等重点措置」が継続されるか否か不明ですので

通常通りのご案内を申し上げます。

もし、コロナ感染症についてご不安な方は14日前である8月30日(日)までに一度キャンセルをして

いただければ幸いです。

 

※緊急事態宣言における「時短営業」「酒類提供禁止」についてはホテルまでお問い合わせください。

 

以上、何卒ご理解ご協力お願い申し上げます。